Imagine
a situação abaixo e comprove as vantagens de ter um
atendimento online:
Um cliente visita seu site e se interessa por um de seus produtos
ou serviços, mas tem dúvidas com relação
a estes produtos ou serviços. Como ele sanaria as dúvidas
existentes? Talvez por telefone, 0800 ou email, certo? Mas, se naquele
momento ele estiver ocupado demais com outros problemas ou o interesse
dele não é tão grande assim, será que
gastaria seu tempo ligando, gastando interurbano em muitos casos
ou enviaria um email solicitando maiores informações?
Talvez ele encontre a resposta e a informação necessária
para a tomada de sua decisão no site de um concorrente seu.
Neste momento as chances de você ter fechado negócio
ou vendido um produto foram por água abaixo, pois seu concorrente
foi mais rápido me prático.
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Mas
viémos aqui para mostra-lhe a solução que necessita
para um atendimento mais rápido e personalizado, tendo a
oportunidade de abordar seu cliente no momento que entra em seu
site. Com nosso sistema de atendimento online poderá contatar
o visitante no ambiente de seu site, sem ter que desconectar do
site ou efetuar ligações.
O sistema Chat-Live, foi desenvolvido para ser um sistema de atendimento
on-line de fácil operação, como um chat normal,
porém mais profissional e ágil.
 Sistema
de comunicação online com o visitante
Poderá fazer atendimento em seu site 24 horas por dia através
do sistema, todo o funcionamento é online, sem ter que instalar
nenhum programa em seu computador. Poderá disponibilizar
no site de sua empresa um atendimento profissional, de grande superioridade
e diferenciado ao visitante, além de atendê-lo rapidamente,
com grande facilidade e custo reduzido.
Estatísticas
e monitoramento dos atendimentos
Utilizando nosso sistema, terá a possibilidade de
saber a referência de seu cliente, isto é, saber de
qual site ele veio, poderá saber quantos visitantes estão
em seu site, o quanto tempo que estão visitando seu site,
a página que o visitante está no momento. Além
de tudo isso, em sua área administrativa terá um relatório
com todo o histórico de conversas para posterior pesquisa
e análise.
Chat via texto
Usando o atendimento online do Chat-Live, para contatá-lo
é muito fácil: O visitante deverá apenas clicar
no ícone de atendimento em seu site, ou caso utilize o sistema
como assinatura de email, basta clicar no ícone no email
para conversar com os seus atendentes através do atendimento
online, que é baseado apenas em texto. Para conversar o cliente
não precisa instalar nenhum programa, apenas ter internet
no computador.
Tecnologia Online e Offline
O sistema usa uma tecnologia que mostra quando os atendentes estão
online e disponíveis para chat, caso contrário o sistema
mostra que os atendentes estão offline e neste caso o visitante
terá a possibilidade de enviar um mensagem com a sua dúvida,
esta mensagem será enviada para o seu email.
Respostas Pré-definidas aos atendentes
Um recurso muito interessante e que faz com que ganhe bastante tempo
na digitação de suas respostas, são as "respostas
pré definidas". Com este recurso poderá escrever
textos com as dúvidas mais frequentes, mensagens de boas
vindas ao visitante e deixá-las prontas para uso, onde o
atendente poderá usá-las com apenas um clique.
Tecnologia de Multi Operator
O sistema poderá ser utilizado em quantos computadores desejar.
Com a tecnologia Multi Operador, poderá ter diversos atendentes
trabalhando no atendimento ao cliente de seu site.
Exibição de URLs para o visitante
Muitas vezes existe a necessidade de mostrar ao visitante um outro
site, ou outra página de seu site que ele não localiza.
Com nosso sistema também contará com esta possibilidade
de mostrar outras URLs na tela de atendimento do visitante.
Chat
na assinatura de email
Utilizando o sistema de atendimento como assinatura de email, poderá
aumentar a taxa de resposta do cliente. Deixe seu email mais interativo,
dando a possibilidade do cliente contatá-lo em tempo real,
com apenas um clique no ícone de atendimento.
Clique aqui para conhecer
nossos planos e disponibilizar a partir de agora essa ótima
ferramenta de atendimento em seu site.
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